Wat veel klanten niet weten, is dat onze voorraad verdeeld is over maar liefst 13 fysieke winkels. Deze strategie stelt ons in staat een uitgebreid assortiment aan producten aan te bieden. Zodra een bestelling binnenkomt, ontvangen onze winkelmedewerkers een melding en verzamelen ze de gevraagde artikelen in de winkel. Vervolgens gaan deze items met het eerstvolgende transport naar ons magazijn, waarbij gebruik wordt gemaakt van een vaste transportroute.

Eenmaal aangekomen op ons magazijn worden jouw gekozen items met veel liefde ingepakt door ons toegewijde logistieke team. We begrijpen dat het uitpakken van je bestelling een bijzonder moment is, en we streven ernaar om dat gevoel van vreugde en verwachting te behouden terwijl we elk artikel zorgvuldig verpakken.⁠

Na dit inpakproces bieden we twee verzendopties aan om aan jouw behoeften te voldoen:

- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €175 voor België en Nederland.

Zodra we je bestelling hebben ontvangen en zorgvuldig hebben ingepakt in ons magazijn, wordt het verzendlabel aangemaakt. Je ontvangt vervolgens een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een track & trace-link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Vanaf dit punt kun je verwachten dat je bestelling de volgende dag wordt geleverd via Bpost.

Wanneer je besluit je bestelling in de winkel op te halen, doorloopt deze nog steeds hetzelfde zorgvuldige proces. Alle bestellingen worden centraal verzameld en verwerkt, zelfs als je kiest voor afhalen in een van onze winkels. Deze orders worden eveneens met de nodige zorg verpakt. Via e-mail houden we je op de hoogte wanneer jouw order vervolledigd is in ons magazijn. Vanaf dan gaat jouw order met het eerstvolgende transport mee naar jouw gekozen winkel. Zodra de bestelling is aangekomen en klaar is voor afhaling, neemt onze winkel telefonisch contact met je op.

We begrijpen dat je niet kunt wachten om je aankopen in handen te krijgen. Onze standaard verzendtijd bedraagt 3-6 werkdagen, met een gemiddelde van 3 werkdagen. Houd er echter rekening mee dat de werkelijke verzendtijd kan variëren afhankelijk van het specifieke artikel dat je hebt besteld. We streven ernaar om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je te krijgen, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van onze service.⁠

Dus, de volgende keer dat je iets bestelt bij onze webshop, weet dan dat er veel meer gebeurt dan alleen het inpakken en verzenden van je items. Er gaat een boeiende reis aan vooraf, waarbij jouw wensen en verwachtingen centraal staan.